Q1 太陽能熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱泵熱水器要常保養嗎?建議多久保養一次呢?

A1:其實多久保養一次不是業者說了算,而是客戶說了算,要了解當地水質及使用次數也是根據不同狀況調整保養時間和次數,大多客戶多數為維修之時再來處理,正常來說已經損害到設備週邊零件功能了,通常只是哪裡壞修理哪邊但卻是根源沒有解決,像是水垢,電壓不平衡,或是補水端不穩定等問題,這樣還是沒有幫助的,單熱泵如果是循環式就需要定期清洗冷凝器和水泵的水垢,如果是直熱式就可以不需要,因為有排氣保護機制可預知保養關係,排氣高會跳機自然就會請工程人員作維護了。 

Q2  產品保修期多久?

A2:我們使用大量的部件手工組裝專利可拆式太陽能熱泵,因此非常方便我們進行維修,問我們保修期多久,我們可以很有自信說是永久保修期,我們的材料都可以在水電賣場中找的到替代組件,維修人員也可以在各區水電公司或空調公司及電器行來進行維修評估,對於客戶的售後服務是更加有雙重保障。

Q3 產品保固期多久?

A3:產品保固多久要看是什麼產品,如果以公司的主體設備來看都是可以保固3年的,像是儲熱桶內桶及太陽能內板或是熱泵壓縮機這些大的項目都是沒問題的,但是保固的條件也要基於每個使用的環境或人為操作的適應性方來維持產品之耐用度,以環境來說水質中的鈣離子所形成水垢或是氯氣等侵蝕問題,或室外在環境如沼氣等問題都是需要評估的環境條件,另外人為部分像是熱泵在夏天時最適合的溫度為50度C以下,不然排氣會提高相對水垢形成就多,水垢多壓縮機就容易熱壓縮而讓壽命縮短等問題。 

Q4 所以貴公司對於水垢有什麼解決方案嗎?

A4:大多數是客戶端會增加去除水垢過濾器的設備以及鎂棒安裝,除此外就是將溫度調整到50度C以下就可以緩解,另外本公司也在產品提升了防範機制,像是壓縮機預知保養機制以及將直熱管換成316的材質較耐用也較光滑不易沾水垢,除此外我們也增加直熱管換熱面積可大大降低這些問題,我們專利的製熱模式除了效率升高,我們也將水垢這些問題都考慮進去了。

Q5  誠芳總公司在高雄,其它地區有人服務嗎?之後維修保養有人服務嗎?

A5:目前總公司在高雄,但是誠芳在全省各個區域都有維修的經銷,後續維修的部分較不用擔心,我們仍堅持由公司自行評估及安裝是因為專業度及產品特性的熟悉度,之後經銷商安裝維修之專業教育也是我們的第一重點,由於誠芳產品多為專利創新,因此在市面上普遍的水電空調或是太陽能經銷商較無法為客戶做一份正確及適合客戶的提案書,往往讓客戶誤會我們的專業度不足,未來我們也會在經銷教育上多多琢磨,感謝全省經銷的配合及努力。

Q6 為什麼在網路上找不太到關於誠芳的評價呢?誠芳這個品牌好像很少聽到,產品如何呢?

A6:目前公司已邁向第10年了,近年來主要多為專利申請及研發,也因為經銷代工制度關係,曝光度或許較少,品牌其實等於品質及實用度的結合體,我們也相信產品會說話,因此才執意將成本投資在研發產品的時間上,近幾年從客戶的滿意度及互動上也讓我們的到許多的讚美及指教,目前公司大多是商用及客戶年齡層次較高關係,因此網路上的評價略少,一開始公司經營策略在經銷商及設計師的搭配上代工,目前也慢慢轉向對直客的服務,有專利技術的關係還是需要直接由公司的提案員及工程師完美搭配而提供一組真正屬於客戶的產品,除提高耐用度及確認需求的準確度外,也能直接聽到客戶對誠芳的批評及指教,讓公司能更快速成長及改進。

Q7 如何購買誠芳公司的產品呢?

A7:我們因為帶有施工服務之關係,正常我們了解客戶需求後,先做正式報價提供客戶,了解彼此需求後,才會要求前往現場評估,要提報價之前我們需要的資訊如下,1.使用人數(男生&女生&小孩)2.使用習慣(淋浴&浴缸-大小)3.建物外型(斜屋頂&平面露臺&鐵屋封頂&樓層數&座向&鄰近遮陰度&長寬米數)4.衛浴狀態(浴缸數&衛浴間數&蓮蓬頭流量)5.預留現況(冷水孔位&熱水孔位&電線孔位&補水水塔位及高度&加壓馬達馬力&擺放空間及對流度)6.個人喜好(單熱泵&單太陽能&太陽能加熱泵)7.進場需求(安裝時間&吊車&期限)8.固定方式(不落地&靠牆壁&屋頂覆蓋&平台落地)9.照片(現場&希望擺放位置&建物外觀&預留孔位),以上了解後我們會提供基本3米安裝的報價單,如需要回收效益提案書可再另外提供,確定後就可以前往做第一次現場評估,了解細節後報價單調整後再一次提供客戶最新報價單,客戶確認回簽傳送後成為訂單,再加上訂金匯款後訂單開始生效,公司開始生產客戶需要的規格及備貨,因公司的熱泵及儲熱桶都是客製化關係,所以明細上會確認較清楚些,製程也會需要多點時間,希望客戶能夠理解。